2020年，是全国大学生市场调查与分析大赛十周年。在这十周年之际，不禁回想起我们参赛的日子，一个个温暖而又珍贵的瞬间至今记忆犹新。在正大杯第八届全国大学生市场调查与分析大赛的济南赛场舞台上，主持人宣读获奖名单：“获得全国一等奖的有……河北经贸大学——“旅者无疆，助游四方”，旅小助石家庄高校旅游市场调查……”那一刻我的内心竟是格外平静，脑海里都是那些我们认真备赛的日子：从料峭春寒到温风初夏，从早七点到晚十点，只要没课，我们就架起电脑开始操作。遇到过种种困难，可团队里没有一个人想过要后退。
比赛初试阶段，我们还没有组队，甚至有的队员之间还只限于上课见面的脸熟而已。可命运就是如此奇妙，我们在互相推荐之下，组成了一个团队，一个自由、信任、敢说敢做的warm team：我们畅所欲言，有时甚至争的面红耳赤，但我们也会带水果分享，互相鼓劲。大学，总要认真一次。
选题的过程是漫长的：2017年12月初团队成立，正式见面是在一个空教室，我们简单的互相微笑示意后就商量选题。由于陌生感，我们讨论的结果并不是很满意。于是再给出思考时间，要求两周内每个人在群里发尽可能多的选题。原以为大家因为要准备期末考试，且这次选题范围很广，可能多少会带有敷衍，可是到了截止日期，我们每个人都在群里发了十几个选题，有的选题不谋而合，满满的都是诚意。12月底，团队又一次商量选题，每个人按顺序简单介绍自己罗列选题的想法，每介绍一个，大家讨论一个，最终举手表决是否把选题正式纳入比赛选题。气氛很是热烈，有的选题看似可操作性强，可队员一提问就会发现无数漏洞；有的选题很是普通，可通过大家开放思维的讨论，竟是别有研究意义。最终，我们经历长达一天的讨论，从近80个选题里确定了10个比赛选题。
在放寒假之前，我们团队和老师预约时间商量选题，通过和老师的交流，确定从6个选题里选一个，可究竟选哪个，我们开始犹豫互相无法说服。就这样，整个寒假我们都在搜集资料，有想法了就在群里留言，不断地尝试印证各个选题的优点与缺点。我们在开学之前终于确定了选题——为高校学生旅游组织去调查石家庄大学生旅游市场。之所以选择它，是因为团队有成员确实参与过它组织的旅游：全部都是大学生，且景点尽可能的多，费用相对低，在石家庄高校中流行度极高。其实，在确定这个选题之前还有一个选题：对于银行而言，支付宝、微信快捷支付的存在是机遇还是打击。可是经过讨论后，我们发现，调查银行、市民一手数据相比大学生旅游市场而言难度很大，如市民所处区域、年龄、性别及背景等因素干扰性强，可操作性低。与其要一个大意义的选题，不如从小入手，脚踏实地，让数据说话，真实调查出石家庄大学生的旅游想法。
我们小组在调研前期便投入了大量的时间和精力，通过二手资料的收集、分析以及对旅小助负责人的深度访谈，让我们更快地了解旅游行业、旅小助当时的现状以及复杂的商业环境。结合大学生需求、旅小助提供的旅游产品服务和旅游景点，建立“人”、“货”、“场”，再通过小组无间断的头脑风暴，以及几位老师的耐心指导，让我们的调研准备更加严密。
问卷的敲定确认是整个调研的重头戏，因为问卷确认后，根据调研方案就可以实施调研。依稀记得，问卷确认的那一刻，感觉整个小组都高兴地飞了起来。
旅游是多数大学生都比较关注和洽谈的话题，我们在预调查阶段，对于旅小助潜在市场需求定量数据的采集过程还算顺利。而旅小助现有客户满意度的定量执行也得到了旅小助内部的大力支持。我们通过预调查、确认了正式调查的样本量。
正式实地调研的前一天晚上，我们在教学楼的一间空教室进行小组培训，认真商讨第二天实地执行调研的具体细节，如被访者答卷时间特别短怎么办，开放题不愿意回答怎么办等。小组成员最终达成共识，就是确保样本数据质量高，真实可信，遇到不认真答题，乱答的问卷要在收集后及时标记备注为废卷，同时成员之间互相打气并相互鼓励。当时的场景回忆起来像是多年前小岗村村民在屋子里秘密地商讨“大包干”，那种坚定和自信，就是想要把事做好。
调研的第一站是师大，那天周末，早上的阳光很好且有点风，我们背上问卷就那样出发了。到了师大的校园中，我们寻找人流密集的区域，像食堂、宿舍楼、超市门口，分散进行问卷的发放和收集。虽然是第一次做正式调研，但真的没有把自己当成外校的学生，也不怯场和畏缩，积极地选择目标被访者，与他们进行互动交流，帮忙填写问卷。通过小组成员一天的努力，终于收集到师大的目标样本量，平时不太注意锻炼的我们感觉到了疲惫，在回学校前，我们用师大门外店铺里的冰淇淋奖励自己。
师大调研后的下一个周末，我们顺利完成了科大、医科大和地质大学。一方面，有小组成员曾经的老同学在学校帮助我们；另一方面，随着调研的深入，也慢慢积累了经验，有了一定的沟通技巧，提高了被访者招募的效率。随后的一周，小组分头行动，去了铁道大学和中医学院，这两个学校的目标样本量较小，我们半天便收集到目标样本量。经过几个周末的努力，我们终于完成目标样本，开启了数据录入和审核工作。基于前期严格的定量执行，我们在数据录入的过程中能够切实感受到数据的可靠性，听到被访者对于大学生旅游的心声。从定量执行前准备，到调研实施后的数据录入，给我们留下最深的感悟就是：尽最大的努力，做最好最全的准备和执行，然后跟着时间轴，静等硕果。
调研完成后，我们进行了数据分析部分。将现场调查得到的问卷数据录入EpiData软件中，并将数据导出到Excel和SPSS当中。将近1000份左右的问卷，我们5个人花费了一整天的时间才全部录完。在数据录入过程中两个人一组，一人录入，一人核查，仔细认真，多次检查，避免了数据录入错误。另外在收回的问卷中，有部分问卷存在回答潦草的问题：如整份问卷各题选项全部一致、问题遗漏等，我们在录入的过程中将这部分问卷视为无效问卷并予以剔除。
因为我们的调查问卷涉及到两份问卷，分别是“旅小助”满意度的调查问卷和“旅小助”潜在市场需求调查问卷，因此将数据分析内容分为稳定客户和开拓市场两个部分。
在稳定客户这部分中，我们首先运用描述性统计分析了现有客户群体的基本情况和现有客户对“旅小助”全程提供的各项服务满意度情况。其次运用Kruskal-Wallis 检验探究不同年级学生对“旅小助”满意情况的差异性分析。最后运用结构方程模型分析影响“旅小助”满意度的因素，基于质量感知和价值感知会影响客户的满意度，质量感知也会对价值感知产生影响，而客户满意又会影响客户忠诚，我们构建了结构方程模型的初始模型，并对模型进一步修正和优化。在优化模型过程中，我们一直保持耐心认真的态度，通过一点一点的修改路径图，并寻求老师专业的意见，从而得到最终模型。
在开拓市场这部分中，先对潜在大学生客户的基本情况进行了概述。然后对潜在市场的经济特征、心理特征和行为特征进行分析，其中运用条形图、柱状图和饼图等图形简单直接地描述基本情况；采用Spearman秩相关检验得出可接受出游费用和可支配金额具有较强的正向相关关系；采用Wilcoxon秩和检验得出不同性别的大学生对旅游的态度确实不同；采用对应分析得出出游费用与结伴方式存在对应关系以及旅游日程和体验方面存在对应关系。由于我们的分析侧重于描述性分析，没有更加深入的探究数据背后的现象，在征求老师们的建议后，采用决策树模型进行分析，以大学生最喜欢的旅游日程作为因变量研究可接受出游费用、结伴方式、出游时间、对学生团游态度、对旅游团价格态度、对旅游的态度等因素对其的影响。最后因为词云图可以过滤掉大量的文本信息，使读者只要一眼扫过文本就可以领略文本的主旨，并且可以得到出现次数多的建议和对策，从而可以达到反映大多数人“心声”的目的。因此我们对两份问卷的最后一道开放式回答题目进行了文本挖掘，以便更好地了解大学生潜在客户想要什么样的旅游，以及了解现有客户对“旅小助”的看法和评价。
数据分析完成后，我们着手进行了论文的部分。论文的完成当然不是一蹴而就的，从最开始确定整体的大纲，就需要查阅很多相关的资料，当数据搜集上来之后，就要分工写论文的各个部分了。我们知道，没有模型支撑的论文可能算不上优秀，模型的确定也经历了很多的曲折，可能是在讨论调查问卷的问题时没有考虑到后续模型的建立，以至于后来模型的确立阶段出现了一些问题，但经过不断的尝试，最终解决了这一部分的问题。
我们学校有很多强队，一开始我们就清楚队内的目标是冲出校赛，所以在校赛准备阶段就争取把论文做到不出现问题。我们尽了自己最大的努力去准备这次比赛，每天都在寻找适合我们讨论与展示PPT的空教室。PPT的展示也练习了很多遍，语气，语速，手势，如何吸引老师的目光，如何让自己表现的更加流畅，如何在规定时间内展示所有内容，力求把每一个细节练好。为了克服自己的紧张感，找到一些不熟悉的同学来看我们的展示，并给我们提出意见。我们展示队员和操纵PPT队员之间也在相互磨合，经过一次又一次的练习，每个人都有很大的进步。为了避免评委老师问到不熟悉的问题，我们自己准备了很多的问题，然后互相考验以免怯场。
在校赛阶段，我们队长抽到了倒数第二个出场，但运气不好的是，碰到了与我们团队选题方向一致的另一个团队，还在他们后面出场。万幸的是，我们准备的更加充分，展示过程与回答过程中并没有出现其他纰漏。答辩老师给了我们很中肯的建议，由于对定义的理解不够，导致我们的抽样方案设计的确存在一些问题，弄混了分层抽样与多阶段抽样的定义，但是我们论文的其他部分完成的很好，得到了3位老师的认可，顺利拿到了冲进省赛的通行证。
校赛结束之后，我们并没有松懈，而是再接再厉，在评委老师给出的意见上进行进一步的完善。为了能够使论文更加优质，PPT展示的形式更加多样，我们连假期都没有休息，继续改进。在论文方面，每个人逐字逐句地读，力求找出语义不通顺的地方加以改进，对PPT的开头部分也进行了修改，将PPT的页面尽量做到简洁、大方，希望能够从一出场就抓住评委老师的眼球。紧张的省赛到来了，出线机会只有一个，那就是进到自己所在组的前两名。
在省赛阶段，团队表现正常，获得了小组第一，拿到了下午冲进国赛五强的门票。在其他队的眼里，或许我们非常幸运，我们不否认，在校赛和省赛的抽签上，均避免了与一些强队正面PK，甚至连我们自己都相信了我们组是幸运的，但下午冲进五强的比赛中，改变了我们的想法。队长抽签抽到了第一个出场，我们互相打气，第一个压力大但没关系，我们要展现出我们最好的姿态，拿出我们的自信，我们组是最棒的！带着这种信念不负众望，整个PPT展示的过程没有出现任何失误，对评委老师所提出的问题也给出了条理清晰的回答。接下来就是漫长的等待，等待宣布成绩的那一紧张时刻的到来。当评委老师宣布 “省赛第一名是‘旅者无疆，助游四方’小组，第二名是……”。我们心里的石头终于放下了，不负努力。
在国赛阶段，摘自浪哥的回忆：“我感触最深的是国赛那天，大家比完赛了，然后一直在山财校园里转悠，等着大陆复活赛的通知，那种期待感特别好，它源于团队长期的努力和自信，老师耐心的指导、陪伴和鼓励。总而言之，就是有那种‘未来可期’的feeling。”尽管国赛没有冲出大陆，但是，我们也再无遗憾。
我们团队一开始就不被其他团队看好，但是我们自己知道，我们审了多少遍稿以至于图在哪页、哪个位置都记忆至今。根据指导老师和评委老师的意见，每个人都保持着严谨的态度，一次又一次地完善，抓细节，突出重点，团队的想法只有一个，那就是向前冲。
我想，我们并不特别，但我们赢在了对作品的绝对自信上，我们就是最好的！
感谢
一份耕耘，一分收获。从比赛前的组队，到最后决赛的完成，我们的每一个环节都没有懈怠。当然，我们也有累的时候，也有想哭的时候，但是我们都坚持了下来，在这个过程中，离不开那些给予我们帮助的人。
首先感谢我们的母校和指导老师们。在这片净土读书四载，无形中塑造了我们生命的气质、生活的方式，也练就了我们乐观的心态和一颗感恩的心。在这四年中，收获快乐并且成长。尤其感谢指导教师们耐心的指导，使我们有了很大的收获。我们从他们身上不仅学到了许多的专业知识，更感受到了他们工作中的兢兢业业，生活中的平易近人。他们严谨的治学态度和忘我的工作精神值得我们终身去学习。我们的指导老师们，无论是为人还是为学，都是我们生活上和学术上的引路人，感激之情无以言表，只能在日后的工作和学习中踏实做人、勤奋做事，将老师的精神传承下去。在老师们的带领下，那些友情岁月将成为生命中不可缺少的珍贵礼物。
其次，感谢队友们，我们来自五湖四海，但我们在大赛中为一个共同的目标努力着。从大赛结束到现在已经两年了，但感觉仿佛就在昨天。在那几个月的时光里，我们没有红过脸，没有吵过嘴，没有发生比赛前所担心的任何不开心的事情，在交往的过程中我们建立信任、彼此鼓励、互相支持与帮助。队友的互帮互助和深厚友谊更是赐予了生活中不可磨灭的记忆，每一次的讨论更是成为了大学生活的美好回忆。累并快乐着，那段忙碌的岁月，与队友们结识的情谊成为了人生路上的美丽点缀，更是让我感受到了在高压的工作下团队合作的力量，以及成果被认可和受到赞赏的成就感。
最后，感谢大赛提供的平台，大赛的宗旨是引导大学生创新和实践，提高学生的组织、策划、调查实施和数据处理与分析等专业实战能力，培养学生的社会责任感、服务意识、市场敏锐度和团队协作精神。这无疑是一个很好的平台。今天的我们，工作的工作，读研的读研，但是这个大赛都为我们的人生路，提供了很多机会，让我们不仅对学过的专业知识有了更好的了解，而且进行了实践，所学有所用，真的受益很多。我们都有一个共同的感受：回想起市场调研大赛，我们心存感激，能够参加这个大赛，我们都感到很幸运。
正所谓阳光总在风雨后……感谢我们每个队友的互相鼓励，感谢老师们给予的指导，感谢大赛主办方提供的平台，感谢所有给予过我们温暖的人！
