格物致知 上下求索 ——全国大学生市场调查与分析大赛参赛有感

作者：胡蓉，毕业于广东财经大学经济学院2018届经济统计学专业。在任晓阳老师、林洪老师指导下，凭借《物尽“骑”用，也需政企双轮齐驱》作品，获得２０１７年第七届全国大学生市场调查与分析大赛总决赛暨第六届海峡两岸大学生市场调查与分析大赛大陆地区选拔赛一等奖、广东赛区特等奖。时光荏苒，忆往昔峥嵘岁月，犹记起当年参与赛事的心得收获，望学弟学妹们可以多有借鉴。

眼光独到、思维敏锐，可以说是我们团队的一大特点。2016年末至2017年初，共享单车呈“爆发”式增长初期，我们团队抓准时机，率先对其市场进行调查分析、预测研究其发展趋势。这就是我们在选题过程中抢占先机的表现，所以我们在选题上没有花太多时间去甄别、分析其实用性，仿佛是天赐良机。在此也特别建议学弟学妹们的调研选题一定不要把目光只放在校园围墙内，多找找具有社会效应、经济效益、发展效力的课题。如果有具有时效性的热点话题出现，需要在其发展初期就能敏锐预测其未来趋势，确定项目研究与结论可行性。事实证明，在广州当地政府政策出台前两个月，我们团队便准确预测及提出了一系列共享单车在公共区域停车的有效应对措施。

如履薄冰，上下求索。良师益友是我们团队取得成绩的重要推动力。指导老师林洪老师、任晓阳老师都是被我们“三顾茅庐”请来的。在大三时，有幸选到任晓阳老师教授课程。在上课第一天，我就在课后拦下了任老师，说明来意，求得贤师指教。并且我们团队凭借试调研阶段的高工作效率，以及调研报告与众不同的框架设定，使这位口头禅“好，很好，非常好”的大咖老师对我们团队的调研选题感兴趣起来，循循善诱、步步指导，教导我们如何表现调研报告逻辑主线。仅调查报告，任老师就和我们开了四五次会，一起修改润色了整本报告。我们的调查报告着重在用户满意量表与用户体验开放性问答。预调研阶段，我们绘制了事项安排甘特图，甚至精确到具体日期时分应当完成某项任务，如查阅参考文献、产品报告、社会报道、群众反馈等多类信息输入整理应当在实地调研前两周完成。大大小小近百次的修改，论文初稿就有80Mb大小的word文档，几十万字的调研报告成果，在广州地铁站口各年龄层、社会阶层的采访调研……在预调研期间，我意外遇到了一位曾管理公共资源的公安局退休领导、另一位ofo管理层，奇妙偶遇好像都为我们项目指引着调研方向。

执行力强，视野拓展，是我们项目获奖的关键因素。当我们确定完热点选题，便开始寻找新颖需求，另辟蹊径进行共享单车市场调研。任老师建议我们建立政企民三层分析框架：整个项目调研的机构涵盖了广东社科院、统计局、广东省情研究中心、以及ofo、摩拜等品牌共享单车管理层。因此给大家一个好的方向前进，多和老师进行沟通，老师的调研经验与资源可以在这些课题研究中给我们及时的帮助。在调研数据收集阶段，基于我们团队成员有在互联网企业实习经验，让我们预先了解市场需求需要从用户体验角度进行需求挖掘。

我们首先从用户画像、用户认知、用户体验、用户看法四维出发，实打实地进行一手数据收集。在实地进行拦截访谈，还是要看大家的亲和力与信任感的。比如我们能够偶遇共享单车管理层、政府退休干部、对共享单车各品牌使用多有体验的百姓，愿意同我们分享一二，是源于我们一开始拦截就出示自己的学生证以证明自己是学生身份，从而取得被调研群众的信任感，再加上极具亲和力的话术培训，我们就很容易地进行实地调研。从经验得知，一般女生拦截访问成功率比男生高，所以我们团队大多挑选女生做实地调研员。然后我们进行网络爬虫二手用户评价数据、一一匹配，与现存市场调研结果进行对标分析，推动我们的调研结果具有很强的社会效应，提出的公共政策建议获得当地政府部门青睐。

精益求精，创变现实。不得不说，我们团队在数据分析技能上没有遗憾。大概是因为团队成员几乎都参与过数学建模国赛美赛、统计建模等竞赛经验，又都是数理统计专业、经济统计专业、精算专业学生，操练起自己的拿手技能是一个更比一个炫酷。但我们还是要从实际出发，不要挑华而不实、简单变复杂的数学统计模型去一味地展示专业技能，而是要仰望星空脚踏实地地，选择那些深入浅出地展现最后调研数据分析结果的数学模型。一开始，我们想过用神经网络去分析各元素的影响因子，在不断迭代模型过程中我们发现，结构方程模型更能清晰明了地演示产品不同体验功能影响市场需求程度。在进行不同品牌的对标分析时，我们采用了三维对应分析模型，直观感受品牌的各项功能体验满意度。这些模型都是我们在专业学习模型之前，在半个月之内，预习自学自研自测达到的最佳效果。 

环环紧扣，逻辑严谨。在论文成型阶段，我们和指导老师们一次次通过调研分析展现逻辑，应该先从用户体验调查开始还是从企业层出发就斟酌很久。联系到赛事主题是市场调查与分析，我们最终确认从共享单车市场出发，从数据分析角度鉴定共享单车是否物尽“骑”用了，最后提出需要政企双轮齐驱的严谨逻辑线。共享单车用户调查（民众）、共享单车管理访谈（政府）、共享单车模式研究（企业），环环相扣、缺一不可。模型展示也尤为重要，为避免像数学建模学术论文纯方程式罗列，我们绘制多组数据分析过程的递进关系。团队各自技能、分工有序，我们论文初稿大概用时一周出炉，余下两周时间反复精简修改，达到言简意赅的最佳观感。

我们的科研作品从初期定题、定框架、执行调研、论文结晶、到最终拿奖，整个筹备过程深深影响着我的思维方式、团队精神、做事风格、专业知识储备。这一场项目筹备的过程，使我们不仅享受比赛带来的层层挑战，也能够在这个比赛中遇见更优秀的自己。

别后悔自己的决定，一旦选择参赛，拼尽全力！无悔努力！通过这次赛事的锻炼，我希望大家也能“拼尽无悔”。不要固执于以自己为中心方圆几里为半径的小世界，多往窗外眺望、去到社会角角落落透视这一切环境运行规律、拓宽自己的视野。心有猛虎，细嗅蔷薇。